„Domnu’/ doamna doctor, va rog sa imi faceti, eu raspund!”

Cel mai semnificativ lucru in relatia medic-pacient este increderea. Pacientul e important sa aiba incredere in medicul lui, in asistenta, sterilizare, materiale etc., dar cel mai important este sa aiba increderea ca este tratat corect din punct de vedere medical. Orice vizita la medic incepe cu o consultatie si anamneza pacientului. Din examinarea pacientului si din anamneza aflam de multe ori ca pacientul sufera de anumite boli care pot avea ca si contraindicatie tratamentul stomatologic. De aceea, este bine ca fiecare pacient sa aduca o scrisoare medicala de la medicul curant, cu recomandarile specifice afectiunii respective, inaintea oricarui tratament stomatologic.

Ce se intampla cand este o urgenta? Ce facem in cazul manoperelor sangerande (de exemplu extractia), unele manopere pot parea simple la un pacient sanatos, dar la un pacient cu afectiuni cardio-vasculare, diabet, astm etc? Cine raspunde in cazul in care se intampla ceva?

consuntatie stomatologica

De multe ori, pacientul spune: „Domnu’/ doamna doctor, va rog sa imi faceti, eu raspund!”, ba chiar mai mult, semneaza in fisa pentru asta. O fi asa? Este pacientul raspunzator? In niciun caz! Medicul raspunde in totalitate pentru manoperele efectuate si daca medicului i se pare ceva suspect, acesta are datoria sa indrume pacientul catre un medic de medicina generala care sa identifice problemele generale de sanatate.

O foarte mare parte a populatiei Romaniei sufera de anumite boli cardio-vasculare, necesitand medicatie specifica, care e indicat sa fie urmata intocmai si de asemenea intrerupta cand se efectueaza manopere sangerande. Putini dintre acesti pacienti merg insa la cardiolog inainte sa se prezinte la medicul dentist. De cele mai multe ori, ei isi intrerup singuri medicatia, lucru care poate avea consecinte nefaste. Fiecare medic este specialist intr-un anumit domeniu si raspunde pentru manoperele pe care le efectueaza pacientului sau medicamentele pe care i le prescrie. La fel se intampla cu pacientii care sufera de diabet sau alte afectiuni sistemice care pot incetini vindecarea organismului. Fiecare om este diferit si de aceea trebuie sa ii declare medicului dentist toate medicamentele pe care le ia. Nu medicul dentist intrerupe medicamentele de inima, diabet etc. Pe de alta parte, exista unele situatii cand starea generala a pacientului nu arata ca acesta ar fi suferind de o boală sistemica, dar acesta stie si nu declara. Pacientul are datoria de a declara orice suferinta, apoi semneaza in fisa si, cel mai important, raspunde pentru asta!

Desigur, ar fi ideal ca pacientii sa inteleaga ca in cazul in care nu acceptam sa le efectuam manoperele cerute (pentru ca acestea le-ar afecta sanatatea sau sunt incorecte din punct de vedere medical) nu inseamna ca ii refuzam, ci inseamna ca refuzam sa facem un lucru gresit, cel mai important lucru fiind sanatatea pacientului.

www.dentaldesign.ro

Citeste mai multe AICI

Increderea in relatia medic-pacient

ÎNCRÉDERE s. f. Acțiunea de a (seîncrede și rezultatul ei; sentiment de siguranță față de cinstea, buna-credință sau sinceritate a cuiva; credință. ◊ Expr. Om (sau persoanăde (mareîncredere = persoană căreia i se poate încredința orice secret, orice misiune. A pune chestiunea de încredere = a cere deputaților să-și precizeze în anumite împrejurări, prin vot, atitudinea față de politica guvernului. A da vot de încredere = a aproba în parlament activitatea sau programul unui guvern. – V. încrede.
Sursa: DEX '98 (1998) 

Poate ca este usor sa gasim definitia a acestui cuvant, nu trebuie decat sa cautam in DEX. Partea mai grea vine atunci cand o cauti in relatia cu o persoana. Nu exista incredere in afara unei relatii. Increderea este principalul factor in stabilirea si intretinerea uneia pozitive si de lunga durata. Fie ca vorbim despre increderea dintre parinti si copii, intre elev si profesor, in relatia de cuplu, sau intre prieteni sau colegii unei echipe, increderea este esentiala in stabilirea unei relatii armonioase.

consuntatie stomatologica

Astfel, o relatie medic - pacient se bazeaza pe mai mult decat gasirea unui pret avantajos in realizarea unei plombe sau distanta dintre cabinetul stomatologic si unde locuiesti. Se bazeaza pe increderea ca:

- sterilizarea si dezinfectarea se face corect si nu te imbolnavesti la cabinet

- ora de programare este respectata si nu iti pierzi timpul asteptand

- medicul are cunostintele si priceperea necesara pentru a gasi cel mai potrivit plan de tratament pentru tine

- tratamentul efectuat respecta principiile medicale, estetice si etice pe care le doresti si le meriti

- pretul pe care il platesti este corect, la vedere, fara ascunzisuri si reflecta calitatea muncii medicului

Dar, cum se cladeste o astfel de relatie? Cre este punctul de plecare intr-o astfel de relatie? 

Exista doua etape:

1 - Inainte de prima programare 

Aici increderea este data de imaginea pe  care o are o anumita clinica, un anumit medic, omul care sta in spatele echipamentului medical pe care scrie "Doctor...". Poate ai auzit despre el de la un prieten (in care ai incredere), poate l-ai gasit pe internet sau ai citit despre el in ziar. Poate in urma cautarii pe Google ti se pare ca informatiile pe care le-ai primit pot descrie medicul pe care ti-l doresti. Poate ca iti place imaginea ce o are clinica sau poate ca sunt toate aceste aspecte combinate care te fac sa suni pentru o programare. Astfel, la prima sedinta de consultatie te prezinti sperand ca vei gasi medicul in care sa ai incredere.

Aici as mai vrea sa mentionez cativa factori care te pot duce la momentul primei programari dar care sa nu duca neaparat la o relatie bazata pe incredere. Faptul ca ai gasit o oferta financiara avantajoasa sau ca ai o urgenta si singurul pe care il gasesti in acest moment are cabinetul langa tine NU inseamna neaparat ca ai sanse maxime sa pui bazele unei astfel de relatii. Nu spun ca este imposibil, ci doar ca cine cauta oferte si doar rezolvarea "urgentei" poate doar asta va si gasi.

2 - Dupa prima programare

Primul contact este foarte important. Ora de programare este respectata, clinica este curata, asistentele de receptie amabile, echipamentele personalului medical curate, aranjate... Primul contact este senin si sincer. Si acum urmeaza partea interesanta, consultatia, in care tu spui ceea ce iti doresti, medicul te asculta, si este atent la dorintele tale, iti raspunde la intrebari si emite posibilitati de tratament pe care le discuta cu tine, ti le explica si iti prezinta avantajele si dezavantajele optiunilor emise. In aceasta prima sedinta se pun bazele unei relatii de incredere. Tu ai incredere ca medicul te-a inteles si promisiunile lui vor fi respectate. Ati vorbit despre durata tratamentului, despre rezultatul realist la care poti spera, despre costul estimativ al tratamentului. Medicul iti prezinta si el cerintele pentru a putea duce la capat promisiunile facute si astfel s-au stabilit bazele si regulile pe care se va dezvolta aceast relatie, primordiala fiind sinceritatea.

De aici inainte urmeaza ca fiecare sa isi respecte promisiunile, pacientul sa vina la programari, sa respecte indicatiile medicale, sa achite costul tratamentului, sa comunice, sa intrebe si sa aiba rabdare conform planului, iar medicul sa isi realizeze munca, sa fie sincer, sa respunda la intrebari, sa isi puna la dispozitie constant si cu dedicare talentul, priceperea si cunostintele pentru a fi in sprijinul pacientului.

Ce e bine sa faci pentru o relatie bazata pe incredere?

Principiul de baza pentru stabilirea unei relatii de incredere este: tratam asa cum ne place sa fim tratati. 🙂

www.dentaldesign.ro